Häufige Fragen

Allgemeine Informationen

Bitte halten Sie stets ihre Zulassungsbescheinigung bereit. Um das passende Ersatzteil eindeutig identifizieren zu können, sollten sie über die KBA-Nummer ein Fahrzeug ausgewählt haben um damit sicher zu stellen, dass der Artikel zu Ihrem Wagen passt. 

Einbauseite & Einbauort

Der Einbauort und die Einbauseite von Autoteilen oder Ersatzteilen, wird immer aus Sicht des Fahrers (in Fahrtrichtung) angegeben.

Felgengrößen

Die auf ihr Fahrzeug passenden und zulässigen Felgengrößen entnehmen Sie bitte Ihrem Fahrzeugschein / Zulassungsbescheinigung Teil I unter dem Punkt 15.1 & 15.2.

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Bestellbestätigung

Sobald Sie sich für einen Kauf bei uns entschieden haben, senden wir Ihnen umgehend eine Bestellinfo zu. Nach Prüfung der Verfügbarkeit bei unseren Herstellerpartnern erhalten Sie eine Bestellbestägung mit allen lieferbaren Artikeln. Sobald die Ware versendet wird erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung ihrer Ware. Wenn Sie sich einen Account erstellt haben, werden zudem alle Bestellungen, welche mit dem angemeldetem Kundenkonto getätigt werden, automatisch gespeichert.

Bestellung korrigieren oder stornieren

Um eine Änderung einer bestehenden Bestellung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte uns per E-Mail: bestellung@retromotion.com
Eine Änderung oder ein Storno ist zeitlich nur begrenzt möglich. Da je nach gewählter Zahlart, Ihre Bestellung unmittelbar an unsere Herstellerpartner überstellt wird. Sollte dieser Zeitraum überschritten sein, senden Sie das Paket einfach wieder zurück.

Sehen Sie hierzu auch:

Garantie & Gewährleistung

Falls Sie einen Grund zur Beanstandung haben sollten, helfen Ihnen nachstehende Themen weiter:

Kundenkonto & Merkzettel

Kundenkonto

Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten über eine sichere SSL-Verbindung zu hinterlegen: Registrierung - Account erstellen. Sie brauchen somit nicht jedes Mal Ihre Adresse erneut eingeben, können letzte Bestellungen einsehen und werden nach Wunsch über alle Neuerungen und Aktionen, mittels Newsletter benachrichtigt.

Funktionen im Kundenkonto:

  • Ihr Fahrzeug in der Garage parken
  • Den eigenen Merkzettel verwalten
  • Die letzten Bestellungen einsehen
  • Das Kundenkonto bearbeiten: 
  • Ihre Adresse(n) pflegen
  • Newsletter An- und Abmeldung vornehmen

Passwort vergessen?

Kein Problem, einfach ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto anfordern

Merkzettel

Als registrierter Kunde können Sie in Ihrem Kundenkonto einen Merkzettel pflegen. Hier können Sie Artikel zwischenspeichern und deren Verfügbarkeit verfolgen. Mit nur einem Klick können Sie in den Warenkorb übernommen werden. 

Zu meinem Merkzettel

Kundenservice & Kontakt

E-Mail-Support

Service und qualifizierte Fachberatung – dafür steht unsere Kundenbetreuung. Wir kümmern uns jeden Tag um Ihre Belange. Ob Sie zum Beispiel Hilfe bei technischen Fragen, zu produktspezifischen Eigenschaften oder zu logistischen Sachverhalten benötigen – unsere MitarbeiterInnen helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@retromotion.com

Servicezeiten
Montag - Freitag 09.00 - 17.00 Uhr

Verfügbarkeiten

Anzeige der Lieferzeit

Unsere Bestände werden in regelmäßgen Abständen aktualisiert. Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf eine Auslieferung in Deutschland. Der Versand erfolgt mit der Zahlung Ihrer Bestellung.

Lieferengpässe:

Kommt es trotzdem zu Lieferenpässen bei einem Arktikel, werden Sie umgehend von unserem Support informiert und der Artikel automatisch aus der Bestellung entfernt.

Versand

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen helfen Ihnen die Informationen im Abschnitt Lieferung weiter.

Zahlung & Zahlungsarten

Zur Beantwortung von Fragen rund um die Bezahlung sehen Sie sich die angebotenen Zahlungsarten an.